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1. Politique de confidentialité
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Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement lorsque vous :
 

• Remplissez un formulaire de contact

• Demandez un devis ou un service

• Nous contactez par téléphone ou par e-mail

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• Toute information supplémentaire que vous choisissez de fournir

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Comment nous utilisons vos informations
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• Fournir des devis et planifier des services

• Améliorer notre site web et l'expérience client

• Communiquer au sujet des rendez-vous ou des mises à jour

• Tenir à jour nos registres internes

• Respecter nos obligations légales
   

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

 

Partage des informations
Nous pouvons partager des informations avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à mener à bien nos activités, notamment :​

• Hébergeurs de sites web

• Plateformes de messagerie électronique et de communication

• Logiciels de planification ou de facturation

• Prestataires de services de paiement (le cas échéant)

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la prestation de leurs services

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Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou afin de protéger nos droits légaux.

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Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

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Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou des plateformes de réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

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Vos droits
En fonction des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles

• Demander des corrections

• Demander la suppression de vos informations

• Retirer votre consentement pour certaines communications

Pour faire une demande, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

2. Conditions générales
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Acceptation des conditions
En utilisant ce site web ou nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité.
 

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Services
Total Solutions fournit des services de gestion immobilière, de rénovation et des services connexes.

Les demandes soumises via le site web sont considérées comme des demandes d'informations ou de devis uniquement et ne garantissent pas la disponibilité des services.

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir un service si nous le jugeons approprié.

Devis et paiements
Les devis sont fournis à titre indicatif, sauf indication contraire par écrit.

Le prix final peut varier en fonction de la main-d'œuvre, des matériaux ou de l'ampleur du projet.

Les conditions de paiement seront précisées dans les factures ou les contrats de service.

Tout défaut de paiement peut entraîner un retard ou l'annulation des services.

 

Responsabilités de l'utilisateur
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Propriété intellectuelle
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Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site Web ou aux services à tout moment en cas de violation des présentes politiques ou pour des raisons opérationnelles.

 

Loi applicable
Les présentes politiques sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables.

Tout litige sera tranché par les tribunaux du Québec.
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3. Avis relatif aux cookies
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Que sont les cookies ?
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Gestion des cookies
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4. Modifications apportées à ces politiques
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Nous pouvons être amenés à mettre à jour ces politiques de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée. Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.

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5. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant ces politiques, veuillez nous contacter :
 

Total Solutions
Wakefield & Chelsea, Québec
Téléphone : 819-213-1706
Courriel : totalsolutionsbooking@gmail.com

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Accessibilité

Total Solutions s'engage à rendre son site Web accessible à tous les utilisateurs, y compris aux personnes handicapées. Nous nous efforçons de respecter ou de dépasser les normes énoncées dans les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA, et d'offrir une expérience en ligne inclusive à tous.

Fonctionnalités d'accessibilité
Notre site Web vise à inclure, dans la mesure du possible :

• Des alternatives textuelles pour les contenus non textuels (images, vidéos)

• Une navigation et des titres clairs pour faciliter l'utilisation

• Des options de couleurs à contraste élevé pour améliorer la lisibilité

• Un texte redimensionnable pour les utilisateurs malvoyants

• L'accessibilité au clavier pour les utilisateurs ne pouvant pas utiliser une souris

• Des liens et des boutons descriptifs

Nous révisons et améliorons continuellement le site Web afin d'en renforcer l'accessibilité.

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Limites
Bien que nous nous efforcions de respecter les normes d'accessibilité, certains contenus ou fonctionnalités tiers peuvent ne pas être encore entièrement accessibles. Ces limites peuvent inclure :

• Certains contenus tiers intégrés

• Des PDF ou documents téléchargés qui ne sont pas entièrement optimisés pour les lecteurs d'écran

• Des composants hérités du site web

Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes.

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Commentaires et assistance
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires concernant les questions d'accessibilité. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour accéder à son contenu, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir les informations ou les services dans un format accessible.

Coordonnées :
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Téléphone : 819-213-1706
Courriel : totalsolutionsbooking@gmail.com

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Efforts continus
L'accessibilité est un processus continu. Nous formons régulièrement notre personnel, révisons notre contenu et testons notre site Web afin de nous assurer que des améliorations en matière d'accessibilité sont mises en œuvre dès que possible.